Resposta :
A alternativa correta é:
- 5) Qualidade percebida e imagem da marca.
Levando em consideração que as alternativas para sua questão são:
1)Disponibilidade.
2)Durabilidade.
3)Interface com o usuário.
4)Facilidade ou conveniência de uso.
5)Qualidade percebida e imagem da marca.
Como mostra o enunciado, Maria considera que a marca tem produtos de alta qualidade e boa reputação, isso está diretamente ligado ao fato dela ter percebido a qualidade do produto e da marca possuir uma boa imagem, refletindo em uma boa reputação.
Existem alguns fatores que influência a escolha do consumidor na hora da compra, escolhendo por certas marcas ou produtos. Entre os principais estão:
- Fatores psicológicos: a maneira que o consumidor vê o mundo.
- Fatores pessoais: cultura, idade, profissão.
- Fatores sociais: renda, classe social, acesso a estudo.
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Bons estudos!
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