Resposta :
Resposta:Alternativa 2:
a informação seja compreendida pelo seu usuário.
Explicação:Inteligibilidade: uma informação deverá ser compreensível ao usuário.
Na concessão de crédito, por exemplo, uma pessoa que atue no atendimento ao consumidor deverá ser informada de maneira simples se
o crédito deverá ou não ser concedido a um cliente. É mais inteligível
informar “o crédito não foi aprovado, pois o cliente não quitou um financiamento anterior” do que “o cliente encontra-se com saldo devedor além
do prazo admitido pelo departamento financeiro”
pág 39