A chamada Indústria 4.0 é marcada pelo desenvolvimento e evolução de aspectos como a robótica, a inteligência artificial, a internet das coisas (IoT), a integração de sistemas e a análise de dados. De forma equivalente, o Marketing 4.0 é um período que também apresenta características próprias e especificidades: a maior oferta de produtos digitais, a consolidação do Google e das redes sociais e a possibilidade de ter múltiplos pontos de contato com o consumidor. Pensando sobre este contexto, qual das palavras abaixo revela o grande agente desta transformação?