O cenário contemporâneo, no qual a comunicação comercial ocorre, é globalizado e marcado pelas transformações tecnológicas que possibilitam rapidez de acesso a informações. Neste cenário, os textos que permeiam o ambiente organizacional acompanham tais características, são materializados por meio de um suporte (meio físico ou virtual que servirá de suporte para a existência do gênero textual), apresentam estilo de escrita próprio, marcado pelo emprego de linguagem formal e pela clareza, visando interpretação única, e devem ser redigidos sob forma preestabelecida e convencionalmente determinada no meio social em que circulam

Recomenda-se que os gêneros textuais empresariais sejam redigidos na voz verbal ativa da língua portuguesa e com vocabulário acessível ao receptor. Esta voz verbal marca, de forma categórica, o sujeito praticando a ação, assim traz clareza aos documentos. Pg 91

Coerência e Coesão

Quando as palavras apresentam harmonia de conexão e de sentido dentro da composição textual, formando um todo que tem início, meio e fim, podemos dizer que há coerência textual. A coerência, então, está relacionada a uma relação lógica dos sentidos produzidos na mente dos interlocutores (emissor e receptor) a partir da leitura de um texto. Pg 93

Persuasão

Conforme pontua Abreu (2001), ao se contextualizarem, as palavras deixam de ser neutras e passam a exprimir valores, conceitos, pré-conceitos. No caso do discurso persuasivo, os redatores procuram utilizar o léxico de forma que consigam transmitir ideologias, formar opiniões, reformular opiniões, sempre trabalhando com a finalidade de convencimento do receptor. Pg 95