Laura e Márcia são funcionárias da mesma empresa e executam a mesma atividade. Em um determinado dia, elas teriam que organizar os arquivos da empresa. Márcia terminou sua parte meia hora antes que Laura, mas ao verificar, perceberam que ela apenas organizou por data, enquanto Laura organizou por data e ordem alfabética. Diante da afirmação e considerando o tempo e o resultado, pode-se concluir que: * a) As duas foram eficientes e eficazes. b) Laura foi eficiente, mas não eficaz. c) Márcia foi eficiente e Laura eficaz. d) Nenhuma delas foi eficiente.

Ambas as funcionárias cumpriram o objetivo proposto. No entanto, usaram técnicas diferentes. Analisando os resultados, podemos afirmar que a afirmação correta é a C) Márcia foi eficiente e Laura eficaz.

Qual a diferença entre eficiente e eficaz?

Apesar de parecer que ambas as palavras tem um significado idêntico, podemos associar a eficiência à forma como realizamos uma determinada tarefa e a eficácia a obter o melhor resultado possível.

Eficiência envolve o desempenho por parte de alguém para com um determinado projeto. Relaciona-se com a capacidade de resposta, usando o mínimo de recursos possíveis. É associada a nível operacional.

Eficácia engloba usar os recursos existentes para conseguir atingir uma determinada meta ou objetivo. A preocupação gira em torno de apresentar a melhor solução, a melhor proposta. É associada a nível gerencial.

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