quais os meios que se utilizam para controlar o conflito?

Resposta :

Resposta:

1. SEJA NEUTRO. ...

2. RESERVE UM TEMPO PARA ADMINISTRAR O CONFLITO. ...

3. REÚNA OS ENVOLVIDOS EM LOCAL ADEQUADO. ...

4. SE PREPARE PARA A MEDIAÇÃO. ...

5. TENHA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL. ...

6. SEJA ASSERTIVO. ...

7. SE COLOQUE NO LUGAR DOS ENVOLVIDOS.