Dentre as ferramentas de gestão há algumas que possuem caráter mais generalista como o ERP, porém tem algumas que possuem funções mais específicas. Assinale abaixo a alternativa que represente a ferramenta de gestão que gerencia o relacionamento com o consumidor:
A - CRM
B - ERP
C - BI
D - Gestão do Conhecimento
E - Fluxograma