2. O que é a técnica dos Cinco Porquês? É uma técnica de análise partindo da premissa que após perguntar cinco vezes o porquê de um problema estar acontecendo, sempre relacionado à causa anterior, será determinada a causa raiz do problema em vez da fonte de problemas. É uma ferramenta da Qualidade que foi utilizada pelo italiano Vilfredo Pareto. É conhecida como “Diagrama de Causa e Efeito”, “Diagrama Espinha-de-peixe” ou “Diagrama 6M”.