Pergunta 4


Leia o trecho a seguir:




“O varejo tradicional, ou loja física, estava com seus dias contados na década de 1990. Época essa que culminou no surgimento da internet. Porto (2006) observa que diversas empresas conseguiram se reinventar e adaptar-se à dinâmica do mercado e, passaram a trabalhar on-line.”


GONÇALVES, C. A. et al. Loja física versus e-commerce: estudo comparativo sobre o consumo de semijoias. RAU - Revista de Administração da Unimep, v. 17, n. 2, p. 77-97, 2019. p. 79. Disponível em: . Acesso em: 01/03/2020.






O excerto traz as diferentes possibilidades para consumo de produtos e serviços a partir do desenvolvimento da internet e do chamado canal on-line de compra e venda. Independente do meio, sabe-se que uma situação pode levar o consumidor a realizar uma compra influenciado por um produto ou até mesmo por um estabelecimento, por exemplo.




Assim, considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise os processos a seguir e associe-os com suas respectivas características.




1) Os dois (produto e local de compra) são escolhidos simultaneamente.


2) Primeiro se escolhe o produto ou serviço, e depois o estabelecimento.


3) A preferência se dirige ao estabelecimento, e depois ao produto ou serviço.


4) A compra é realizada em local ou estabelecimento levando em conta relacionamento, confiança e lealdade.




( ) Um consumidor se dirige a um mercado próximo à sua casa, sabendo que encontrará a marca de refrigerante que consome diariamente.


( ) Ao buscar um local conhecido por ofertar preços baixos, o consumidor decide comprar um produto que apresenta boas condições de negociação.


( ) Buscando um novo aparelho de televisão, mesmo não encontrando o melhor preço praticado no mercado, o consumidor decide realizar a compra em um local onde é sempre bem atendido.


( ) Após pesquisa em diferentes sites, um consumidor escolhe um produto e, a seguir, busca o estabelecimento mais próximo da sua casa para adquiri-lo.




Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

a. 1, 3, 4, 2. RESPOSTA CERTA

b. 3, 2, 1, 4.

c. 2, 4, 3, 1.

d. 1, 3, 2, 4.

e. 3, 4, 1, 2.