Kaoru Ishikawa é um dos gurus da qualidade mais famosos. Junto a Deming e Juran, ele é considerado por muitos como um dos três gurus mais importantes. Nascido em 1915, em Tóquio, no Japão, Ishikawa foi um dos responsáveis em levar as teorias norte-americanas para a realidade e cultura japonesa.

Dentre outros importantes trabalhos que desempenhou durante sua vida, este guru ficou conhecido principalmente pela difusão das ferramentas

Alternativas:

a)
diagrama de Ishikawa e diagrama de dispersão.

b)
diagrama de Ishikawa e fluxograma.

c)
diagrama de Ishikawa e círculos de controle de qualidade.

d)
diagrama de Ishikawa e cartas ou gráficos de controle.

e)
diagrama de Ishikawa e folha de verificação.

Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta gráfica utilizada pelo setor administrativo para o gerenciamento e o controle de qualidade em diversos processos. Em suma, serve para ajudar a refletir sobre as causas e efeitos de determinado problema e como preveni-lo.

Confira os objetivos, benefícios e ferramentas dos Círculos de Controle de Qualidade. O Círculo de Controle da Qualidade (CCQ) é um método criado na década de 60, no Japão.

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Resposta:

Av1 - Qualidade em Redes de Suprimentos

1 - a) diagrama de Ishikawa e diagrama de dispersão.

2 - d) quanto maior o valor de sigma, menor o número de defeitos nos resultados do processo.

3 - a) I – 3; II – 5; III – 1; IV – 7; V – 2; VI – 4; VII – 6

4 - d) O Diagrama de Ishikawa tem como principal papel analisar as causas e efeito.

5 - d) PDCA

Explicação:

Corrigido pelo AVA.

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