Resposta :
A pandemia de COVID-19 é um fenômeno do macroambiente, é algo incontrolável que está fora da alçada de qualquer empresa, mas os pacientes são parte do ambiente interno, eles são os “clientes” das instituições de saúde (alternativa 2).
Macroambiente e microambiente
O macroambiente é tudo que acontece e é incontrolável, são fatores do mercado.
Já o microambiente são fatores controláveis, podem ser internos ou externos, os internos são aqueles que ocorrem dentro da empresa ou são tratados dentro dela, já os externos são tratados por terceiros.
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