Resposta:
Letra C: Identificar as oportunidades.
Explicação:
1 Identificar oportunidades: há basicamente dois caminhos para identificar oportunidades de melhoria de processo. A primeira é focada nos elementos envolvidos na geração de valor. Assim, as oportunidades podem ser encontradas
no relacionamento com fornecedores, no desenvolvimetno de novos produtos,
nos processos de produção e nos relacionamentos com os clientes. A segunda
está associada à escolha de processos conectados com os objetivos estratégicos
da organização. Dessa forma, processos mais estratégicos são prioritários. Vale
lembrar que essa identificação de oportunidades é importante em função do foco
necessário a uma análise científica dos fatos, portanto, os recursos devem ser
direcionados para os processos identificados como prioritários.
