Como consumidor, você recebe diariamente diversas propostas tentadoras de compras no seu smartphone, tablet, notebook, ao acessar e-mails, redes sociais, sites de busca, lojas virtuais ou outras categorias de aplicativos e páginas na Web. Em poucos segundos,
você é convidado a abandonar sua atividade e navegar para explorar informações, produtos e serviços tentadores que em poucos cliques podem ser comprados e entregues em sua casa ou outro endereço. Estes são alguns exemplos que as empresas podem explorar usando
as estratégias de automação de marketing.

Intrigados e incomodados com os anúncios, eles perguntam para você, que é amigo do casal e atua na área de marketing, sobre essa prática das empresas. Sendo assim, responda:

a) Explique para o casal porque as empresas utilizam a automação de marketing para enviarem as informações sobre os produtos.

b) Fale sobre os possíveis desafios para as empresas que tentam convencer os usuários a explorarem e comprarem seus produtos. Utilize como exemplo a compra de uma geladeira.

c) Cite pelo menos duas vantagens e duas desvantagens para essas ações que as empresas realizam com a automação de marketing. Justifique a sua resposta, mostrando empatia com o casal que se sentiu incomodado com os constantes anúncios.

a) As empresas possuem diversos benefícios, como a possibilidade de fechar pedidos, aumentar o faturamento, redução de custos, a geração de potenciais consumidores e a satisfação de clientes.

b) Ter uma estrutura de tecnologia compatível para realizar as operações, ter criatividade para desenvolver estratégias inteligentes para se comunicar com os potenciais consumidores, atuação com muitos fornecedores, ampliação do mercado, melhorar continuamente as estratégias para não desgastar os consumidores, entre outros.

c) As principais vantagens são as experiências dos consumidores, baseadas em suas necessidades reais, e satisfação em atender suas expectativas. As desvantagens são o inconveniente das informações aparecerem em diversos momentos e a avalanche de e-mails recebidos, bem como a falta de sutileza de algumas ferramentas.