No mundo dos negócios, o uso de indicadores tornou-se uma prática não só recomendável, mas necessária. Nos canais de distribuição isso não é diferente. Cada atividade precisa ser controlada e mensurada, pois os clientes não toleram erros como atraso, envios de produtos errados e problemas com os meios de pagamento. Um desses indicadores refere-se ao número de visitas de clientes potenciais que realmente se efetivam em vendas. Imagine em uma loja típica que 100 pessoas entraram na loja, olharam produtos, buscaram informações. Imagine agora que apenas 5 pessoas realmente efetivaram compras. Assim temos o indicador de 5%. Diante desse contexto, podemos afirmar que o indicador aqui apresentado se refere a (ao):
