Elaboração do Diagrama de Pareto considerando a verificação das percentagens de reclamações acumuladas
Considerando os dados de verificação das percentagens de reclamações acumuladas, a elaboração do diagrama de Pareto deve ser realizada a partir do ordenamento das reclamações em ordem decrescente, ou seja, reclamações de maior ocorrência para reclamações de menor ocorrência.
Após a etapa de ordenamento, é preciso realizar o cálculo das percentagens acumuladas a partir da:
- Divisão do valor de cada uma das reclamações pelo total das reclamações;
- Multiplicação por 100 (percentagem).
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Bons estudos!
