O desempenho logístico é um importante tema presente na disciplina Logística e centros de distribuição. Sobre isso, estudamos que um indicador de desempenho é uma métrica, na qual existe a comparabilidade de um desempenho projetado com o desempenho efetivo, sendo extremamente útil para a aplicação de outras ferramentas de melhoria ou padronização de processos.
PARDO, Paulo; Logística e Centros de Distribuição. Maringá: Unicesumar, 2019.
Considerando os indicadores que podem ser aplicados nos processos logísticos, análise as afirmativas a seguir:
I. Os processos de indicadores internos monitoram o desempenho dos serviços prestados pelos parceiros (fornecedores) da empresa, como entregas realizadas dentro do prazo, tempo de ressuprimento do fornecedor, etc.
II. Os processos de indicadores externos monitoram o desempenho dos processos internos à empresa, como o giro de estoques, ruptura de estoques, etc.
III. O ROI consiste em uma boa forma para qualquer investidor avaliar se os resultados obtidos compensam o risco assumido.
IV. Nos processos logísticos, uma forma de se apurar o ROI é dividir o lucro obtido em um determinado período pelo ativo total da empresa.
