QUESTÃO 1
A Análise SWOT é considerada uma ferramenta clássica da administração. Não há executivo de grande empresa que não a conheça. Mas a ferramenta ainda é pouco conhecida - e consequentemente pouco usada - por quem tem empresas de menor porte. A Análise SWOT pode ser usada de diversas formas, mas o empreendedor de empresas de menor porte pode empregá-la como uma ferramenta de autoconhecimento (nesse caso, o conhecimento mais aprofundado a respeito do seu negócio), análise contextual e guia para a definição de um plano de ação. SWOT é uma sigla em inglês dos termos Strengths (pontos fortes), Weaknesses (pontos fracos), Opportunities (oportunidades para o seu negócio) e Threats (ameaças para o seu negócio). Os pontos fortes e fracos, em geral, estão dentro da própria empresa, enquanto as oportunidades e as ameaças, na maioria dos casos, têm origem externa. Conforme a figura a seguir.


Fonte: PARDO, P. Planejamento Estratégico. Maringá. Unicesumar. 2018. [Unidade 04, p. 158].


Considerando a Matriz SWOT apresentada na imagem, analise o caso hipotético a seguir:

Paula é uma empreendedora no segmento de tecnologia que decidiu criar o seu próprio negócio em meados dos anos 2000, onde havia um grande movimento para empresas de alta tecnologia. Durante os primeiros anos, Paula buscou conquistar clientes e desenvolver produtos que resolvessem os problemas de seus consumidores mais exigentes. Mesmo diante de muitos desafios, a empresa tem sido muito bem sucedida, mas diante de uma grave crise enfrentada durante alguns anos, a diretoria da empresa decidiu contratar uma empresa de consultoria para desenvolver um diagnóstico organizacional através da Matriz SWOT. No entanto, para a surpresa da empresária, muitos pontos foram levantados com o trabalho realizado pela consultoria, sendo que dentre os principais pontos levantados foram:

- Falência de empresas concorrentes;
- Qualidade nos produtos e serviços;
- Instabilidade política e econômica;
- Gestão profissionalizada;
- Falta de processos interno bem definidos;
- Crescimento do consumo de produtos online;
- Equipamentos sem manutenção;
- Alta na inflação e taxa de juros;
- Resistência dos funcionários às mudanças;
- Equipe treinada e qualificada;
- Redução do poder aquisitivo dos consumidores.

A partir dos pontos levantados pelo diagnóstico, você deverá se colocar na posição de gestor(a) da organização para responder as questões a seguir:

a) Identifique quais são os pontos fortes e quais são os pontos fracos do caso apresentado.
b) Identifique quais são as oportunidades e quais são as ameaças do caso apresentado.
c) Diante do objetivo principal de uma análise SWOT, explique o que são Fatores Críticos de Sucesso neste contexto.
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