A definição de valor, dentro do conceito lean, é feito pelo cliente. O cliente define o que agrega valor para ele. As atividades de serviço, por exemplo, que não levem a entregar mais valor para o cliente, não agregam. O mesmo vale para um produto.
I - Uma funcionalidade do produto que não agregue valor para o cliente, é um desperdício.
PORQUE
II - Desperdícios adicionam tempo, custos, ao produto ou serviço.
Assinale a alternativa correta.
Selecione uma alternativa:
a)
As afirmações I e II estão corretas, porém II não justifica I.
b)
As afirmações I e II estão corretas, sendo II justificativa da I.