Leia o excerto a seguir: “[...] o Design Thinking – uma abordagem de projeto que apresenta uma série de ferramentas que auxiliam os designers na solução de problemas [...] a partir do uso de seus métodos e técnicas de estudo do usuário [..] O uso da ferramenta, portanto, permite que o pesquisador desenvolva um entendimento real da interação com produtos e serviços e entenda como as pessoas se relacionam com o contexto do tema estudado[..].”

I. ( V ) Uma das técnicas utilizadas na etapa de Ideação que pode ser utilizada é o brainstorming (chuva de ideias), no qual a equipe apresenta a situação-problema e os envolvidos fazem propostas de solução.

II. ( V ) A ferramenta Mapa de Empatia é uma das estratégias que a equipe pode utilizar para obter uma consolidação e visão geral da comunidade envolvida no projeto.

III. (V) A entrevista de empatia deve ser realizada construindo um roteiro de perguntas para ser utilizado com profissionais da área, a fim de reunir mais informações sobre o problema.

IV. (F) Deve ser elaborado um organograma definindo toda a estrutura e as hierarquias necessárias para o bom funcionamento do projeto de experiência.

Explicação:

Resposta correta. A alternativa está correta, pois Brainstorming, Mapa de Empatia e Entrevista de Empatia são técnicas, métodos e ferramentas utilizados nas fases do Design Thinking, possibilitando assim que, por meio de diferentes ferramentas, haja a compreensão aprofundada do contexto e do problema.