“A forma original e mais antiga de marketing direto é a visita de vendas. Para identificar clientes potenciais, convertê-los em clientes e expandir o negócio, a maioria das empresas do mercado organizacional conta com uma força de vendas profissional ou contrata representantes e agentes de fabricantes ... o tempo em que tudo o que a força de vendas tinha que fazer era ‘vender, vender, vender’ se foi. O vendedor deve saber diagnosticar o problema do cliente e propor uma solução capaz de ajudar a aumentar sua lucratividade ... e qualquer que seja o contexto da venda, os vendedores terão de realizar uma ou mais das seguintes tarefas específicas: Prospecção, Definição de Alvo, Comunicação, Venda, Suporte, Coleta de Informações e Alocação”. Sobre estas tarefas específicas, é correto afirmar:

A - Definição de alvo: busca de clientes potenciais e indicações.

B - Suporte: oferta de vários serviços aos clientes – consultoria, assistência técnica, intermediação em financiamentos, rapidez nas entregas.

C - Coleta de informações: decisão sobre quais clientes não poderão ficar sem produtos nos períodos de escassez.

D - Prospecção: decisão sobre alocação de tempo entre clientes potenciais e atuais.

E - Comunicação: aproximação do cliente, apresentação, resposta a perguntas, superação de objeções e fechamento da venda.