O desenvolvimento das organizações tem apresentado nos últimos tempos um fator básico essencial para o seu bom desempenho. Esse fator está relacionado com o entendimento do que é a cultura organizacional. A cultura organizacional está relacionada com diferentes aspectos, abrangendo valores, crenças e expectativas que vão influenciando os vários processos da organização, tanto a nível individual como a nível coletivo.
O que a cultura organizacional expressa são as crenças e os valores que são compartilhados por aqueles que fazem parte dessa organização e que funciona como um tipo de controle, que vai aprovando e proibindo determinado tipo de comportamentos ou ação e que atribuem direção, significado e agregação aos membros que fazem parte dela.
SANTOS, N. Cultura organizacional e desempenho: pesquisa, teoria e aplicação. Lorena: Stiliano, 2000.
Uma das características básicas que podem ajudar a aferir a cultura de uma organização é
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