O preço do leite não é algo que possa ser controlado pelos sistemas de uma fábrica de chocolate, diferente da sua própria plantação de cacau, da linha de produção da empresa e do departamento de marketing que ela criou (alternativa B).
A empresa só consegue controlar fatores microambientais que estejam na sua alçada, como o seu ambiente interno e um pouco do ambiente externo, o resto dos fatores estão todos fora do controle da empresa.
Espero ter ajudado!
