Esta fase do PDI se inicia com o levantamento dos objetivos e da situação atual da Empresa, que inclui: situação atual; situação desejada; causas da mudança. Estamos nos referindo à/ao:

a.
Avaliação de necessidades e customização.

b.
Avaliação de recursos.

c.
Elaboração do cronograma de implementação.

d.
Elaboração do plano.

e.
Levantamento.