Segundo Mcshane a comunicação é o processo pelo qual a informação é transmitida e compreendida entre duas ou mais pessoas. Enfatizamos a palavra “compreendida” porque transmitir o significado pretendido é a essência da boa comunicação.

O texto traz a conceituação de comunicação geral e no processo de intervenção a comunicação possui fases específicas para que a comunicação seja efetiva. Avalie os itens e determine quais fazem parte desse processo específico.

I - Negar;

II - Mobilizar;

III - Explicar;

IV - Gratificar;

V - Tranquilizar.

Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir:

Escolha uma:
a.
I, II, III e IV apenas.

b.
I, II, IV e V apenas.

c.
II, III, IV e V apenas.

d.
I, III, IV e V apenas.

e.
I, II, III e V apenas.