Os processos de observação, escuta, interpretação e relato são fundamentais para o estudo e trabalho com grupos.
• 1-Na interpretação, o observador conecta as informação ofertadas pelo contexto.
• 2-A observação busca compreender da forma mais ampla possível, com o cuidado para intervir somente com seu conhecimento técnico e científico.
• 3-A escuta seleciona e julga corretos os conteúdos captados a partir da observação.
• 4-A escuta proporciona e viabiliza a interpretação e sem efetivar o relato.
• 5-O relato é feito sempre de acordo com a interpretação e julgamento do observador, sem se importar com a veracidade dos ocorrências observadas.