A BIA é a inteligência artificial do banco Bradesco, ela possui a função de uma assistente, sendo ela virtual, pois não é uma pessoa física, seu funcionamento se dá por meio de inteligência artificial.
Na prática ela auxilia os clientes com suas dúvidas ou mesmo para realizar transações financeiras. Além disso, a BIA pode auxiliar com o fornecimento de informações com é o caso do saldo bancário e dados da conta.
A criação da BIA se deu pela plataforma Watson com uma parceria com a International Business Machines Corporation(IBM). Um dos grandes desafios dessa inteligência artificial é atingir o público alvo de clientes do banco e solucionar seus problemas de maneira rápida e simplificada.
Espero ter ajudado, bons estudos e um abraço!
