Resposta: A alternativa correta é a letra C). A satisfação do cliente de fato é bastante importante pois em decorrência desse fato temos que o desenvolvimento das estratégias das lojas deve ser montada em cima desse fato.
O cumprimento de prazos e o pós venda eficientes são essenciais para que o cliente fique satisfeito, por isso, muitas vezes as lojas primam por desenvolver bem essa característica fazendo com que o retorno dos clientes muitas vezes seja elevado pois estão satisfeitos.
Explicação:
