A Análise de Pareto é uma técnica estatística utilizada na tomada de decisão que permite selecionar e priorizar um número pequeno de itens capazes de produzir grande efeito na melhoria dos processos. Sobre a aplicação da técnica de Pareto, indique se as afirmações apresentadas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F): ( ) 80% das reclamações dos clientes surgem a partir de 100% de seus produtos ou serviços. ( ) 80% dos atrasos no cronograma surgem a partir de 20% das possíveis causas dos atrasos. ( ) 80% do lucro de uma organização provém de 80% de seus produtos ou serviços. ( ) 20% de sua força de vendas responde por 80% do faturamento da sua empresa. ( ) 20% de defeitos nos sistemas operacionais causam 80% dos seus problemas. Baseado em: . Escolha a alternativa com a sequência CORRETA de indicações, de cima para baixo:
