São características da carta de reclamação todas as alternativas, exceto: *
a) A publicação em sites de reclamação e direitos do consumidor.
b) A presença de informações que contextualizem a situação apresentada.
c) A presença de argumentação para justificar a situação descrita.
d) A exposição de uma insatisfação com um produto ou serviço.
e) A publicação em forma de post nas redes sociais. ​