O conceito de cadeia de valor foi introduzido por Michael Porter em 1985 e divide as atividades de uma empresa em dois grandes grupos:Atividades primárias: responsáveis diretas pela satisfação do cliente em relação aos produtos e serviços disponibilizados pelas empresas.Atividades de apoio: atividades que existem para dar suporte a todas as operações da empresa.A partir do enfoque da cadeia de valor exposto por Porter podemos identificar que os processos logísticos estão inseridos no campo das atividades primárias e perpassam as suas atividades primárias. A partir da cadeia de valor e do conceito de cadeia de suprimento que engloba os estágios envolvidos no atendimento de um pedido, desde a movimentação de matérias primas, produtos do primeiro fornecedor de matéria prima até o consumidor final, incluindo o sistema de logística reversa, além das informações necessárias para a realização do processo.É correto o que se afirma em:I. As atividades de apoio não interferem no nível de serviço ofertado aos clientes pelos processos logísticos.II. Dentro dos processos de operações se encontram apenas os processos de produção de bens e serviços e não fazem parte dos processos logísticos.III. Os processos de Recursos Humanos (RH) interferem nos níveis de serviços logísticos ofertados.A respeito das afirmações I, II e III é correto o que se afirma em:Nas afirmações I, II e III.Apenas as afirmações II e III.Apenas a afirmação III.Apenas a afirmação I.Apenas a afirmação II.