É pelas pessoas, capacitadas e com conhecimento técnico, que sistemas de informação são operados, com o objetivo de ajudar organizações a melhorarem seu processo de tomada de decisão, a serem mais competitivas e lucrativas, a desenvolverem novos produtos e serviços. A partir dessas informações e do conteúdo estudado, os sistemas de informação são ferramentas que estão sempre disponíveis para ajudar os gestores a: