As características dos serviços estão relacionadas com a percepção do cliente quanto a sua importância diante do fornecedor, entendendo as flexibilidades, caso precise de algumas adaptações, das competências, dos custos, dos parâmetros da qualidade e da equipe envolvida que levará a um padrão esperado. Uma das características de serviço é aquela na qual a empresa que produz serviços, não os estoca pois os serviços são entregues conforme a demanda.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente o conceito apresentado:
