A alternativa correta sobre o método de resolução de conflitos apresentado no texto, é:
d mediação de conflitos.
A mediação de conflitos representa uma metodologia extremamente presente e eficaz, seja dentro do âmbito corporativo ou escolar.
Com base nisso, se resume em uma postura que preza pela neutralidade do mediador (geralmente um educador ou gestor), para compreender ambos os pontos de vista dos atores participantes, de forma a buscar um consenso de forma pacífica e harmônica, mantendo-se um clima positivo.
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