Existem muitas organizações ao redor do mundo que usa com sucesso o QFD, geralmente de forma personalizada que melhor se adapta às suas necessidades específicas. Neste contexto, qual das alternativas a seguir é a definição do QFD?


É um mecanismo usado para implantar os requisitos do cliente em todas as etapas do desenvolvimento de produtos e serviços.


É uma área de negócios preocupada com a produção de bens e serviços e envolve garantir operações eficientes e eficazes.


É uma abordagem corporativa para entender e influenciar o comportamento do cliente por meio de comunicações significativas.


É uma estratégia de gerenciamento de negócios, originalmente desenvolvida pela Motorola.


É um conceito para medir se as atividades operacionais de menor escala de uma empresa estão alinhadas com a visão e estratégia.