Para o desenvolvimento de uma política de qualidade em uma organização de saúde, faz-se necessário conhecermos as diretrizes e as estratégias institucionais. O desafio é planejar, de maneira mais adequada, as necessidades da organização, desde um pequeno programa interno até uma avaliação externa embasada em conceitos internacionais. As instituições utilizam diferentes instrumentos para gestão de qualidade, com o objetivo de melhorar seus processos, como a certificação e acreditação, por exemplo.
CHATALOV, R. C. S. Normas e Processos de Certificação. Maringá-PR: UniCesumar, 2017. Reimpresso em 2018. 230 p.
Neste contexto, considerando o processo de acreditação em hospitais, avalie as afirmativas a seguir:
I. Hospitais com sistemas de gestão baseados na acreditação podem ter vantagens competitivas no setor.
II. O processo de acreditação é sistêmico e focado nos pacientes, por isso é destinado a setores de atendimento direto.
III. No processo de acreditação hospitalar, é necessária a realização de processos avaliativos e de reestruturação dos sistemas.
IV. A principal limitação da acreditação é que não pode ocorrer em hospitais da rede pública, dada a impossibilidade de licitações para este fim.
