Quando se realiza a análise do ambiente interno, é comum que o resultado da análise classifique os itens em “pontos fortes” e “pontos fracos”.

No entanto, Costa (2007) traz ainda a classificação de “pontos a melhorar”. Alguns exemplos são: qualidade do material ou da matéria-prima adquiridos de fornecedores; controle de estoques para evitar pedidos em falta, etc.


De acordo com os conteúdos aprendidos na rota de aprendizagem 2 e a partir do trecho acima, verifique se as afirmações abaixo acerca dos pontos a melhorar são verdadeiras (V) ou falsas (F):


I - ( ) São características negativas que precisam aumentar seu nível para contribuir com o cumprimento do propósito da organização.
II - ( ) “Mecanismos de comunicação ampla, franca e rápida com os clientes, com os fornecedores e com a imprensa” é um dos exemplos de ponto a melhorar.
III - ( ) “Formação da mão de obra” não é considerado ponto a melhorar pois os colaboradores são contratados já capacitados.
IV - ( ) “Sistemas de logística” é um dos exemplos de ponto a melhorar.
V - ( ) São características medianas que, com pequenas ações, podem se tornar positivas.





A partir da análise das afirmações acima, assinale a resposta correta:

A F, V, F, V, F
B F, V, V, F, V
C V, V, V, V, F
D V, F, F, V, F
E V, V, F, F, V