O objetivo de todas as técnicas de administração é diminuir o impacto do fator aleatório sobre o desempenho da organização. Isso significa que desenvolvemos ferramentas essencialmente para garantir que estamos influenciando esses resultados de forma deliberada. Nesse sentido, o processo de tomada de decisão deve ser realizado idealmente com base em informações disponíveis, sendo que nem sempre essas informações refletem a realidade da organização. Considerando esse contexto, avalie as seguintes afirmações:
I) Apesar de o ERP melhorar o fluxo de informação entre os departamentos, mesmo no e-commerce os processos de interação com o cliente não são registrados de forma automática, portanto os dados de vendas precisam ser integrados manualmente.
II) O sistema ERP é capaz de gerar não apenas relatórios que ajudem nas decisões estratégicas, mas também para embasar decisões de nível operacional.
III) Por meio da integração da informação, o sistema ERP alinha as áreas de produção e vendas da organização, mas os demais departamentos precisam de sistemas paralelos que dêem suporte à decisão.
IV) Os relatórios gerados por um sistema ERP devem ser analisados com cuidado, pois é muito comum que os dados apresentem divergências, devido à grande quantidade de módulos de onde são extraídos.
