A rotina de um assistente administrativo envolve o atendimento a clientes internos e externos.
Entre as formas de atendimento existentes, existe um tipo que se preocupa com o
acompanhamento pós resolução de problema, para verificar se a solução oferecida pela
empresa foi eficaz e se colocar à disposição para quando for necessário.
Com base no que foi estudado no material de estudos, qual o tipo de atendimento reflete à situação descrita?
Follow-up
Resposta imediata
Adequação de linguagem
Atendimento permanente

Em uma rotina de atendimento ao cliente, o Follow-up é considerado um acompanhamento minucioso até mesmo no atendimento pós venda ou após a resolução de problemas. Pois o assistente administrativo tem, entre outras funções, fidelizar o cliente e garantir a satisfação em sua tomada de decisão.

A expressão follow-up significa realizar ações logo após e pode ser empregada nos seguintes casos:

1) No contato inicial do cliente;

2) Na coleta dos requisitos apresentados por ele;

3) Para estreitar o contato e fidelizar após a compra;

4) Oferecer novas oportunidades;

5) Resolver problemas e

6) Aumentar a satisfação com os serviços prestados pela empresa.

7) Acompanhar e medir resultados.

Você pode ler mais sobre o tema em:

Uso prático do follow-up https://brainly.com.br/tarefa/5432748