Segundo Goleman (1998, apud COSTA, 2016) são as competências emocionais as principais responsáveis pelo alto desempenho e sucesso das pessoas no mundo do trabalho. Esse autor apresenta a ideia de Inteligência Emocional, que está organizada em torno de cinco principais competências emocionais: autoconhecimento, autorregulação, motivação empatia e habilidades sociais. COSTA, W. S. Psicologia Organizacional. Maringá: Unicesumar, 2016 Assinale a alternativa correta sobre a competência chamada de Empatia:
