Carolina é agente comunitária da ESF Velha Guabiraba, num bairro que nasceu ao redor de um córrego, por ocupação feita inicialmente por carroceiros e
catadores e suas famílias. Carolina nasceu e cresceu junto com o território e foi uma das líderes comunitárias que atuou no movimento que a associação
comunitána fez para conseguir desde o saneamento até a escola e a unidade de saúde. Voltava para casa depois de um dia de trabalho, pensando em
como as coisas haviam mudado nos últimos anos,
A ESF Velha Guabiroba for habilitada como Saúde da Familia há cinco anos, mas, entre entradas e saidas, funcionou de fato como uma ESF completa
menos da metade deste periodo, já que foi difícil conseguir um profissional médico que permanecesse na equipe. No início da manhã, haviam recebido a
visita do secretáno da saúde e receberam uma placa bonita de destaque no PMAQ Carolina não entendia muito bem o que era o tal PMAQ, so sabia que
era uma avaliação da equipe feita pelo Ministério da Saúde e que o secretário, um dentista simpático, tinha elogiado o desempenho da equipe... Deveria
ser porque a dentista Mariana fazia um bom trabalho. Na Velha Guabiroba, uma mudança grande havia acontecido com a chegada da Dra Soledad, do
Programa "Mais Médicos" A chegada da Dra havia causado muito burburinho dentro e fora da unidade. Ela tinha uns 40 e poucos anos, não era muito
sorridente, mas estava sempre disponível para os pacientes, olhos sempre fixos nas pessoas com quem conversava. Neste dia, a Dra. havia se
desentendido com a enfermeira Roberta, coordenadora da equipe, porque estava atendendo uma criança com asma e quis deixar o menino em
observação, na UBS, no horário do almoço, quando a Unidade estava fechada. A enfermeira Roberta acabou deixando o menino ficar na UBS, porque a
dentista conversou para que não criasse caso, afinal a comunidade estava muito satisfeita com a médica e não se poderia negar que a sua intenção era
boa. O menino acabou melhorando e indo para casa lá pelo meio da tarde, e a enfermeira, ora compadecida pelo menino, ora indignada com a situação,
andava suspirando e se queixando enquanto fazia o acolhimento dos usuários que iam chegando Carolina achou melhor sair logo para as suas visitas,
antes que sobrasse para todo mundo Chamou então a dentista e se foram, precisavam passar na escola e iriam à casa de um casal de idosos.
Escolha três situações que tenham lhe chamado atenção no caso e formule uma análise com base nos referenciais teóricos da saúde coletiva - saude
da familia, destacando e justificando condutas que você manteria ou alteraria.​