Um dos maiores erros na adoção de tecnologias no setor de saúde é a implementação de ferramentas sem um objetivo bem definido. Não será a tecnologia por si só que transformará seu modelo de negócio. É o seu planejamento estratégico que define qual é a tecnologia que você precisará. Para isso, é necessário saber quais são seus objetivos e sua missão, qual o posicionamento que deseja conquistar no mercado, como quer ser lembrado pelos pacientes. Ademais, você precisa analisar todos os processos internos do seu serviço para encontrar pontos que podem ser incrementados pela Transformação Digital.