A alemã SAP planeja dobrar o tamanho das vendas e dos negócios de software dentro de dois anos, disse à Reuters o maior vendedor da companhia, avançando sobre o líder de mercado Salesforce.

A SAP, provedor dominante de software que ajuda companhias a gerirem funções administrativas, incluindo finanças e cadeia de abastecimento, recentemente anunciou que impulsionará o CRM, um software para gestão de relacionamento com o cliente.

Ao acumular ferramentas para vendas, marketing, comércio, serviço ao cliente e proteção de dados do consumidor ao seu novo C/4HANA, a SAP quer não apenas crescer com o mercado como também abocanhar a participação de concorrentes.

“Dobraremos os negócios de CRM nos próximos dois anos para a SAP -não há dúvida sobre isso”, disse o presidente da SAP Customer Experience, Alex Atzberger, em entrevista por telefone.



De acordo com o texto, avalie as afirmativas a seguir e a relação proposta entre elas.



I - As empresas estão utilizando cada vez mais sistemas de CRM para melhorar a experiência dos clientes.

PORQUE

II – Os sistemas de CRM auxiliam na gestão do cliente por conter informações importantes para a empresa.

A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta