Resposta :
a) Them - she
Como a palavra "tickets" está no plural, é correto utilizar o pronome na segunda pessoa do plural. Como o espaço em branco está depois do verbo principal, é correto usarmos o object pronoun - them.
Já na segunda frase, o pronome em questão vai fazer referência a segunda pessoa no singular, e o espaço está antes do verbo principal então você deverá usar um subject pronoun - she.