Algumas ferramentas têm como foco maior transpor as estratégias gerais definidas em resultados
esperados de cada área e de cada pessoa na organização, logo, leia o texto atentamente: O primeiro
grande objetivo desta ferramenta é entender a visão e a estratégia da empresa, normalmente definidos
pela alta administração, e traduzir essa estratégia em metas a serem perseguidas por cada membro da
organização. Para isso, a empresa precisa entender quais são os fatores críticos de sucesso e traduzi-los
em diferentes medidas que poderão mostrar se os funcionários estão desempenhando adequadamente o
seu papel para o bom andamento da organização. Resumindo: podemos afirmar que esta ferramenta
monta um quadro que reflete todos os objetivos estratégicos da empresa em um conjunto de indicadores
para medir o desempenho. A qual ferramenta o texto se refere?​