Resposta: B
Na primeira etapa do planejamento estratégico, é definido pela em equipe em conformidade com o(s) cliente(s), a missão (a razão da existência da empresa, qual papel ela exerce internamente e externamente), a visão (definição de onde a empresa quer chegar, alinhados aos seus objetivos e metas) e os valores (conjunto de características de da organização). Esses pontos são essenciais para a identificação da marca da empresa e os funcionários devem se identificar
Na segunda etapa utilizamos algumas ferramentas voltadas para o entendimento das organizações, traçamos indicadores que nos mostram qual cenário o negócio pode vir a vivenciar, tanto com aspectos positivos quanto negativos.
