Resposta:
A resposta correta é a alternativa IV) Formal.
A comunicação formal tende a ser de maneira geral, escrita, ela segue modelos que são pré estabelecidos e possuem o seu trâmite e também a sua movimentação registradas e documentadas pelos órgãos responsáveis.
Toda comunicação, seja ela externa ou não, deve seguir padrões e modelos determinados pela organização e também uma comunicação conhecida como formal.
Em outras palavras, elas são uma forma bem mais específica, estabelecida pela organização e também de se comunicar com um tipo de subordinado, um superior ou outro setor da empresa.
Explicação:
Bom estudo amiga:)
