Estudando os macroprocessos da cadeia de suprimentos, vimos que os mesmos são divididos em três tipos: fornecedor, fabricante e cliente. Qual das alternativas abaixo corresponde à ferramenta cujo o objetivo é a interface dos processos (relacionamento) entre o fabricante e seus clientes?

Supply Chain Management – SCM

Enterprise Resourse Planning – ERP

Interna Supply Chain Management – ISCM

Customer Relationship Management – CRM

Supplier Relationship Management – SEM