Ao realizar o processo de decisão de compra, o consumidor avalia os riscos que um produto e/ou serviço pode oferecer. Tal ação envolve a Teoria da Decisão e Risco, onde o consumidor não conhece o que está comprando, o que pode gerar insatisfação. E, nessa teria, o consumidor analisa os riscos que enfrenta antes de efetivar a compra de determinado produto.
Considerando o contexto, assinale a alternativa que indica qual risco refere-se ao fato de que o produto e/ou serviço comprado pode não atender as expectativas do consumidor.
