Quando se trabalha com pessoas, é inerente a existência de conflitos, normalmente, estes conflitos iniciam devido à falta de comunicação. Exatamente por isso comunicação é um item muito importante a ser tratado com cautela, no processo de planejamento do projeto, como vimos anteriormente. Ouvir cada um dos envolvidos é fundamental, já que cada pessoa irá contar a sua versão, o próprio ponto de vista, o que não podemos dizer que está errado. Após ouvir a todos, é necessário ponderar o que realmente é o problema, quais são as causas e principalmente achar a solução. Importante é agir com imparcialidade.
Desta forma:
I. A chave para manter os conflitos de forma administrável, é elaborar o planejamento preventivo dos conflitos.
II. Estabelecer o plano de comunicação, conforme a necessidade inerente de cada projeto.
III. O importante é agir, independentemente do tempo, impedindo que o problema se prolongue.
Considerando o contexto apresentado, assinale a alternativa correta.
