O relacionamento com o cliente é uma das práticas mais importantes na busca da satisfação do consumidor. Logo, as Empresas modernas devem buscar:

a.
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Construir e valorizar parcerias sólidas com os diversos públicos que envolvem seus produtos e serviços.

b.
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Identificar o que leva o consumidor a mudar de opinião.

c.
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Construir um controle rígido no atendimento para satisfação do cliente.

d.
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Identificar os novos desejos do consumidor.

e.
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Identificar somente as influências culturais